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title: Minha senha foi bloqueada por erro de cadastro (CPF e/ou data de nascimento). O que faço?
description: Se sua senha foi bloqueada por erro de cadastro (CPF e/ou data de nascimento), peça ao usuário ADM da sua empresa para corrigir os dados e liberar o acesso novamente.
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# Minha senha foi bloqueada por erro de cadastro (CPF e/ou data de nascimento). O que faço?
## Entenda por que o erro de cadastro bloqueia a senha e como pedir o ajuste para liberar o acesso.
Se a sua senha foi **bloqueada por erro de cadastro** (CPF e/ou data de nascimento incorretos), será necessário corrigir esses dados antes de liberar o acesso.
Nessa situação:
- O sistema identifica inconsistência no **CPF e/ou na data de nascimento** informados.
- Por segurança, o acesso fica bloqueado até que o cadastro seja ajustado.
- Você deve **solicitar ao usuário ADM da sua empresa** (administrador) que faça a **alteração do cadastro com os dados corretos** e, após o ajuste, libere novamente o seu acesso.
Somente depois que o ADM atualizar o cadastro e liberar o usuário é que o login voltará a funcionar normalmente.
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